Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment luranestivo collecte, utilise et protège vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre plateforme de modélisation de scénarios financiers.
Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services de modélisation financière, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Notre approche respecte rigoureusement les lois canadiennes en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Informations personnelles directes
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone lors de l'inscription
- Informations de facturation et données financières pour nos services payants
- Préférences de communication et paramètres de compte personnalisés
- Documents et données financières téléchargés pour la modélisation de scénarios
- Correspondances et interactions avec notre équipe de support client
Données d'utilisation et techniques
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées, durée des sessions et parcours de navigation
- Interactions avec nos outils de modélisation et fonctionnalités utilisées
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données de performance et statistiques d'utilisation anonymisées
Comment nous utilisons vos informations
Vos informations nous permettent d'améliorer continuellement nos services de modélisation financière. Chaque utilisation de vos données répond à un objectif précis et légitime, toujours dans le respect de vos droits et de la législation canadienne en vigueur.
Finalités principales de traitement :
- Fournir et personnaliser nos outils de modélisation de scénarios financiers
- Traiter vos paiements et gérer votre abonnement de manière sécurisée
- Vous contacter concernant votre compte et nos services
- Améliorer nos algorithmes et développer de nouvelles fonctionnalités
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos données est strictement encadrée par cette politique et les lois applicables au Canada. Si nous souhaitons utiliser vos informations à de nouvelles fins, nous vous en informerons et obtiendrons votre consentement si nécessaire.
Partage et divulgation des données
La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles et ne procédons à des divulgations que dans des circonstances spécifiques et encadrées par la loi canadienne.
Partenaires de services essentiels
Nous collaborons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés pour vous offrir la meilleure expérience possible. Ces partenaires incluent nos prestataires de paiement sécurisé, services d'hébergement cloud basés au Canada, et outils d'analyse de performance. Chaque partenaire signe des accords stricts de confidentialité et s'engage à protéger vos informations selon les mêmes standards que les nôtres.
Obligations légales
Dans certaines situations exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour respecter la législation canadienne. Cela inclut les demandes des autorités judiciaires, les enquêtes gouvernementales légitimes, ou pour protéger nos droits légaux. Dans tous les cas, nous nous assurons que ces demandes sont légalement fondées avant toute divulgation.
Nous vous informerons de toute demande de divulgation dans la mesure où la loi nous l'autorise. Votre droit à la vie privée reste notre préoccupation principale même dans ces circonstances exceptionnelles.
Vos droits et contrôles
Conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.
Droits garantis par la loi canadienne :
- Droit d'accès complet à vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification de toute information inexacte ou incomplète
- Droit de suppression de votre compte et de vos données personnelles
- Droit de portabilité pour récupérer vos données dans un format lisible
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@luranestivo.com en précisant votre demande. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours comme l'exige la loi canadienne. Si votre demande nécessite plus de temps en raison de sa complexité, nous vous en informerons et vous donnerons une estimation réaliste.
Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes. Cette vérification nous aide à protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations financières sensibles constitue le cœur de nos préoccupations. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes qui respectent et dépassent les standards canadiens de protection des données.
Mesures techniques de protection
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données vers nos serveurs
- Chiffrement AES-256 pour le stockage de vos informations sensibles
- Authentification multifacteur obligatoire pour les comptes administratifs
- Surveillance continue des accès et détection des tentatives d'intrusion
- Sauvegardes chiffrées régulières stockées dans des centres de données canadiens
- Tests de pénétration et audits de sécurité trimestriels
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des protocoles stricts d'accès aux données. Seuls les employés ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos informations, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection de la vie privée.
Nous maintenons un registre détaillé de tous les accès aux données personnelles et révisons régulièrement nos politiques de sécurité pour nous adapter aux nouvelles menaces et aux évolutions technologiques.
Conservation et suppression des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables au Canada. Notre approche équilibre vos besoins de service avec votre droit à la vie privée.
Périodes de conservation
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert et actif
- Données financières de modélisation : supprimées 2 ans après la dernière utilisation
- Informations de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes
- Correspondances de support : supprimées après 3 ans d'inactivité du compte
- Données de navigation anonymisées : conservées 24 mois pour l'amélioration du service
À l'expiration de ces périodes, nous supprimons définitivement vos données de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes. Cette suppression est irréversible et respecte les meilleures pratiques de l'industrie. Si vous fermez votre compte, nous accélérons ce processus et supprimons la plupart de vos données dans les 60 jours suivant votre demande.
Transferts internationaux
Bien que luranestivo soit basé au Canada et que nous privilégions les fournisseurs canadiens, certains de nos partenaires technologiques peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ces cas exceptionnels, nous nous assurons que vos données bénéficient du même niveau de protection qu'au Canada.
Nos engagements pour les transferts internationaux :
- Sélection exclusive de pays offrant une protection adéquate des données
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes
- Vérification régulière du respect des standards de protection
- Droit de vous informer des pays de destination sur demande
Si la situation géopolitique ou les lois d'un pays partenaire changeaient de manière à compromettre la protection de vos données, nous migrerions immédiatement vos informations vers des alternatives respectueuses de la législation canadienne.
Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de modélisation financière. Ces outils nous aident à personnaliser nos services et à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de votre compte et à la sécurité
- Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres et choix personnalisés
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation de nos outils (anonymisés)
- Cookies de performance : optimisent la vitesse et la réactivité de notre plateforme
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme, particulièrement celles liées à la personnalisation de vos modèles financiers.
Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, la législation canadienne, ou les meilleures pratiques de protection des données. Nous nous engageons à vous tenir informé de toute modification significative.
En cas de changement important affectant l'utilisation de vos données personnelles, nous vous notifierons par courrier électronique au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Pour les changements mineurs ou les clarifications, nous mettrons à jour cette page et indiquerons la nouvelle date d'entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de dernière modification est toujours clairement indiquée en haut de cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits, ou nos pratiques de protection des données, notre équipe dédiée à la vie privée est à votre disposition.
Responsable de la protection des données
luranestivo - Plateforme de modélisation financière
1850 Vanier Blvd Suite 6
Bathurst, NB E2A 7B7, Canada
Téléphone : +1 (306) 242-0505
Courriel : info@luranestivo.com
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 72 heures ouvrables.